以评促练，提升讲解服务水平——山丹艾黎纪念馆开展讲解员季度考核

为加强讲解队伍规范化管理，提升讲解队伍专业素养与服务品质，打造业务精湛、服务优质的讲解团队，近日，山丹艾黎纪念馆组织开展了2026年第一季度讲解员考核工作，以评促练，全面检验讲解队伍的业务能力。

本次考核以实地讲解为主，考核对象依次围绕“艾黎精神永放光芒”主题展览，系统讲解路易·艾黎的生平事迹、工合运动历程、在山丹的奋斗岁月以及珍贵文物背后的故事，精神饱满、仪态得体，表述清晰流畅，展现了扎实的业务功底，生动传达了艾黎精神的深刻内涵。

本次考核坚持公平、公正、公开原则，创新采用“全员参评、双向评议”模式，严格对标讲解服务规范，从讲解词熟练度、语言表达、仪容仪态、动线把控、历史知识储备、现场感染力等多维度综合考核。

考核过程中，讲解员认真观摩、坦诚互评，既肯定同事的亮点与优势，也指出讲解细节、知识衔接、临场应变等方面的不足，在交流中切磋技巧，在观摩中取长补短，营造了“比学赶超、互促共进”的浓厚氛围。考核结束后，科室主任对每位讲解员进行综合点评，提出针对性改进建议，助力讲解员精准提升业务能力。

此次考核既是对第一季度工作成效的全面检验，也为讲解员搭建了相互学习、共同提升的实践平台。通过以考促学、以评促练、全员互评，有效激发了讲解员钻研业务、提升技能的热情，进一步夯实了纪念馆讲解服务基础，推动了整体服务水平的提升。下一步，山丹艾黎纪念馆将持续常态化开展业务培训与季度考核，完善队伍培养与评价机制，引导讲解员深耕历史、精研讲解技巧、优化服务质量，用心用情讲好艾黎故事，为观众提供更加优质、专业的讲解服务。